Vào thời điểm Viện Nghiên cứu Shokosha - tiền thân của CITIZEN - ra mắt sản phẩm đầu tiên là chiếc đồng hồ bỏ túi sản xuất tại Nhật Bản vào năm 1924, với niềm hy vọng rằng chiếc đồng hồ mới này sẽ chinh phục được trái tim của đông đảo người dân, ông Shinpei Goto - Thị trưởng Tokyo - đã đặt tên cho nó là "CITIZEN". Cái tên này sau đó đã trở thành tên gọi của công ty. Và vào năm 1930, Công ty TNHH Citizen Watch (Citizen Watch Co., Ltd.) chính thức ra đời.

Bắt nguồn từ triết lý Nhật Bản về việc đặt lợi ích xã hội lên trên lợi ích cá nhân, CITIZEN áp dụng cách tiếp cận mang tính hòa nhập và đề cao trách nhiệm xã hội vào quy trình chế tác; qua đó tạo ra những chiếc đồng hồ xuất sắc với giá trị vượt trội, giúp mọi công dân toàn cầu tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc.

Kể từ năm 1918, triết lý "Better Starts Now" (Khởi đầu tốt đẹp hơn ngay từ bây giờ) đã truyền cảm hứng để CITIZEN phát triển đồng hồ theo những hướng đi mới mẻ và đa dạng. Là những người tiên phong trong ngành chế tác đồng hồ, CITIZEN hiểu rằng sự đổi mới luôn cần bắt nguồn từ mục đích ý nghĩa. Từ việc giới thiệu những chiếc đồng hồ sử dụng tinh thể Thạch anh và chất liệu Titan đầu tiên, cho đến sự ra đời của Eco-Drive - chiếc đồng hồ chạy bằng năng lượng ánh sáng đầu tiên trên thế giới vào năm 1976 - tính năng ưu việt và sự bền vững luôn là cốt lõi trong mọi sản phẩm của CITIZEN. Qua từng bước tiến công nghệ, CITIZEN luôn dành sự trân trọng cho khách hàng và hành tinh của mình.

Tại Việt Nam, hệ thống ĐỒNG HỒ TỐT Store vinh dự là một trong những Đại lý ủy quyền chính thức của CITIZEN, với hệ thống cửa hàng theo tiêu chuẩn chính hãng hiện diện trong những TTTM đông đúc và sầm uất nhất Hà Nội hiện nay như:  TTTM Vincom Royal City, TTTM GO! Thăng Long, TTTM Tasco Mall Long Biên.